Sisällysluettelo
- Mitkä tekee meistä erityisen
- Pelitarjonta ja pelivalmistajat
- Maksuvaihtoehdot ja kotiutusten prosessointi
- Suojaus ynnä lupavahvistus
- Tukipalvelu sekä kommunikointi
Mikä saa meidät erityisen
Suomalainen pelimarkkina oli menneiden vuosina läpikäynyt merkittävän murroksen, sekä pelaajat tavoittelevat entistä useammin ratkaisuja, mitkä tuovat sekä vaihtelevuutta kuin luotettavuutta. BetBay oli rakennettu täyttämään juuri kyseisiin toiveisiin, sekä luonamme pelaaminen rakentuu kokonaan avoimuuteen ja reilun pelaamisen sääntöihin.
Operointimme rakentuu viralliseen lisenssiin, joka oli myönnetty Curacaossa viranomaisten välityksellä. Mainittu lisenssi vahvistaa, miten kaikki toimintamme täyttää maailmanlaajuisia pelibisnestä sääteleviä normeja. Käyttäjien suojelu oli yhtiöllemme ensisijainen tavoite, ja annamme työkaluja turvalliseen pelikäyttäytymiseen kaikkien käyttäjillemme.
Tilin luonnin yksinkertaisuus
Tuoreen käyttäjätilin luominen sivustollamme onnistuu alle muutamassa minuutissa. Vaadimme ainoastaan sähköpostiosoitteen, salasanan ynnä perustiedot henkilötietojesi todentamiseksi. Varmennus oli selkeä, sekä suurimmassa osassa tapauksissa pystyt aloittaa pelitoiminnan saman tien ensimmäisen maksun päätteeksi.
Pelivalikoima ja pelinkehittäjät
Kasinomme pelivalikoima kattaa yli kolme tuhatta viisisataa erilaista pelivaihtoehtoa, joista on valikoitu huolellisesti kumppanuudessa kentän merkittävimpien studioiden yhteydessä. Kirjastomme sisältää kaiken vanhoista hedelmäsloteista tuoreisiin videopelaaviin, live-kasinopeleihin ynnä klassikkoihin.
| Slotit | yli 2800 | NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO | 96.2% |
| Livepelaaminen | 450+ | Evolution Gaming, Ezugi | 98.5% |
| Casinoklassikot | 180+ | Microgaming, Red Tiger | 97.8% |
| Jackpot-pelit | yli 85 | NetEnt, Yggdrasil | 94.1% |
Vahvistettu reiluus
Kaikki pelisisältömme käyttävät RNG-järjestelmää (RNG), joista audioidaan toistuvasti puolueettomien valvontaorganisaatioiden välityksellä. eCOGRA hoitaa kuukausittaisia valvontatoimia varmistuakseen, jotta pelivalikoimamme RTP-prosentit vastaavat ilmoitettuja tasoja. Tämä on todistettu totena, mikä turvaa reilun pelielämyksen kaikille pelaajillemme.
Maksumenetelmät sekä nostojen käsittely
Tiedostamme, jotta ripeät ja luotettavat rahansiirrot ovat olennainen osa hyvää pelikokemusta. Tämän vuoksi tarjoamme lisänneet laajan määrän maksumenetelmiä, jotka palvelevat Suomen käyttäjiä erinomaisella mahdollisella tavalla.
- Tilisiirrot Suomen rahalaitoksista (Nordea, OP, Danske Bank)
- Pikamaksut (Trustly, Zimpler, MuchBetter)
- Digitaalivaluutat (Bitcoin, Ethereum, Litecoin)
- Digitaaliset maksuvälineet (Skrill, Neteller, ecoPayz)
- Latausortit (Paysafecard)
Nostoprosessien kesto
Alustallamme kotiutusten prosessointi oli priorisoitu tehtävä. Pikasiirroilla tehdyt kotiutukset prosessoidaan tyypillisesti kahdesta kuuteen tunnin kuluessa, kun sillä välin klassiset tilisiirrot vievät yhdestä kolmeen arkipäivää. Digitaalivaluuttakotiutukset ovat kaikkein ripeimmät vaihtoehdot, kun ne prosessoidaan tavallisesti alle 60 minuutin minuutissa.
Tarjotaksemme aidot oletukset asiakkaillemme: alkuperäinen rahansiirto saattaa mahdollisesti edellyttää lisävarmistuksia henkilötiedoistasi, jonka voi kasvattaa prosessointiaikaa 24-48 h. Kyseinen on ainutkertainen turvatoimi, joka varjelee samanaikaisesti teitä ja organisaatiotamme epäilyiltä rikoksilta.
Turvallisuus sekä lisensointi
Jokainen tietosi ynnä rahallinen tietosi on varustettu 256-bitin salausprotokollalla, mikä ovat identtinen tekniikka, mitä globaalit finanssiyhtiöt nojautuvat. Tämä turvaa, jotta datasi säilytetään suojattuina kaikkien tilanteissa.
- Kaksivaiheinen autentikointi (2FA) oli käytettävissä jokaiselle asiakkaille, jotka haluavat parantaa tilinsä tietoturvaa
- Jatkuvat tietoturva-auditoinnit tehdään kolmen kuukauden välein riippumattomien osapuolten turvallisuusasiantuntijoiden välityksellä
- Asiakastiedot säilytetään suojattuihin tietokantoihin, mitkä sijaitsevat turvallisissa tietohalleissa
- Rahanpesutoiminnan torjumiseksi seuraamme tunnistamisohjelmia (Know Your Customer), mitkä edellyttävät henkilötietojen todentamisen
Asiakaspalvelu ynnä yhteydenotot
Tukihenkilökuntamme ovat käytettävissä kaikki 24/7 seitsemänä päivänä viikosta. Annamme palvelua suomen kielisenä, mikä nopeuttaa mahdollisten tilanteiden selvittämistä nopeasti ja sujuvasti.
Yhteystapamme
Live-chat on paras tapa hankkia palvelua, sekä tavanomainen reagointiaikamme oli alle 2 kaksi minuuttia. Email-viestillä tulleisiin kyselyihin vastaamme tyypillisesti 4-8 tunnin sisälle. Tämän lisäksi ylläpidämme monipuolista UKK-osiota, mistä pääset käsiksi ratkaisut useimmin kysyttyihin asioihin ilman että, että sinun pitää tehdä kontakti asiakaspalveluun.
Kasinomme tuo lisäksi kotimaisen puhelimitse tapahtuvaa tukea arkisin klo 10 – 22, joka ovat harvinaista alalla. Mainittu mahdollisuus on erittäin käytännöllinen monimutkaisemmissa tilanteissa, joissa henkilökohtainen vuoropuhelu ammattilaisen kanssa oli optimaalisin tapa.